“Siempre debemos saber que el cambio no significa necesariamente progreso. Estamos seguros de que cada nuevo grupo de trabajadores del servicio mundial querrá probar todo tipo de innovaciones que, con frecuencia, implicarán poco más que una dolorosa repetición de errores pasados …Y si, a pesar de todo, se realizan desvíos equivocados, puede que estos conceptos ofrezcan un medio directo de recuperar en forma segura un equilibrio operativo que, de lo contrario, tomaría años de infructuosa búsqueda hallar nuevamente”.
“Los Doce Conceptos”, BILL W., COFUNDADOR DE AA, PUBLICADO POR GRAPEVINE EN SEPTIEMBRE DE 1990. Del AA Grapevine
